ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน heng38

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "heng38" หรือ "บริษัท" หมายถึง ผู้ดำเนินงานแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ภายใต้ชื่อ heng38 รวมถึงเว็บไซต์ heng38.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "สมาชิก" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่ได้ลงทะเบียนและมีบัญชีที่ใช้งานอยู่กับ heng38
• "บริการ" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ เกม และฟังก์ชันทั้งหมดที่ heng38 จัดหาให้ผ่านแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นเกมคาสิโน การพนันกีฬา สล็อต บาคาร่า และบริการอื่นๆ
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่สมาชิกสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงและใช้บริการของ heng38
• "เงินจริง" หมายถึง เงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้วางเดิมพัน ซึ่งแตกต่างจากเครดิตโบนัสที่ heng38 มอบให้
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตเพิ่มเติม เงินคืน หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ heng38 มอบให้สมาชิกภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการเดิมพันรวมที่สมาชิกต้องทำให้ครบก่อนจะสามารถถอนโบนัสหรือเงินที่ได้จากโบนัสออกได้

การตีความข้อกำหนดฉบับนี้ หากมีข้อความที่ไม่ชัดเจนหรือขัดแย้งกัน heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้าย โดยยึดหลักความยุติธรรมและประโยชน์สูงสุดของสมาชิกส่วนรวมเป็นสำคัญ

การสมัครสมาชิก heng38 ต้องกระทำโดยตรงผ่านช่องทางทางการของ heng38 เท่านั้น โดยสมาชิกมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในทุกขั้นตอนการลงทะเบียน

• สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล หนึ่งครัวเรือน หนึ่ง IP Address และหนึ่งอุปกรณ์เท่านั้น
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัคร เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หรือข้อมูลธนาคาร ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ heng38 มีสิทธิ์ระงับบัญชีพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือได้ทันที
• สมาชิกต้องรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอย่างเคร่งครัด ห้ามเปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนไม่ว่ากรณีใดๆ
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต สมาชิกต้องแจ้ง heng38 ทันทีผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• heng38 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น

heng38 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรากำหนดไว้ การสมัครสมาชิกถือเป็นการรับรองว่าท่านมีอายุถึงเกณฑ์ที่กำหนด

• heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนและอายุจากสมาชิกทุกท่านได้ตลอดเวลา โดยเอกสารที่ยอมรับได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่
• หากสมาชิกไม่สามารถยืนยันอายุได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด heng38 มีสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการยืนยัน
• หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี heng38 จะระงับบัญชีทันที ยึดเงินรางวัลทั้งหมด และคืนเงินฝากเริ่มต้น (ในกรณีที่ยังไม่ได้ใช้เดิมพัน) ตามดุลพินิจของ heng38
• สมาชิกต้องผ่านกระบวนการ KYC (Know Your Customer) เพื่อยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อ heng38 ร้องขอ

heng38 รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางธนาคารและการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรองเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การฝากเงิน

• ฝากขั้นต่ำ 100 บาท ต่อรายการ ไม่มีขั้นสูง
• ช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB
• ชื่อบัญชีที่โอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับ heng38 เท่านั้น ไม่รับการฝากจากบัญชีของบุคคลอื่น
• ระบบฝากออโต้ของ heng38 จะเครดิตเงินเข้าบัญชีสมาชิกภายใน 30 วินาที หากไม่ได้รับเงินภายใน 5 นาที กรุณาติดต่อทีมงาน

การถอนเงิน

• ถอนขั้นต่ำ 200 บาท ต่อรายการ
• สมาชิกสามารถถอนได้เฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ heng38 เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ถอนไปยังบัญชีบุคคลที่สาม
• heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและล่าช้าการถอนเงินในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัย เช่น การทุจริต การฟอกเงิน หรือการละเมิดข้อกำหนด
• การถอนเงินที่เกิน 50,000 บาท อาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมและใช้เวลานานกว่าปกติ
• heng38 ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงิน แต่ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง

heng38 มีโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่า โดยแต่ละโปรโมชั่นมีเงื่อนไขเฉพาะของตัวเอง ซึ่งสมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจก่อนรับ

• โบนัสทุกประเภทต้องถูกนำไปวางเดิมพันให้ครบตามยอดเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนได้ โดยอัตราเทิร์นโอเวอร์จะระบุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น
• สมาชิกสามารถรับโบนัสได้ครั้งละหนึ่งโปรโมชั่นเท่านั้น ไม่อนุญาตให้รับโบนัสหลายรายการพร้อมกัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขโปรโมชั่น
• การถอนเงินก่อนครบเทิร์นโอเวอร์จะส่งผลให้โบนัสและเงินรางวัลที่ได้จากโบนัสถูกยกเลิกทั้งหมด
• heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• หากพบการใช้โบนัสในลักษณะที่ไม่เป็นธรรมหรือเป็นการโกง heng38 มีสิทธิ์ยึดโบนัสและเงินรางวัลทั้งหมดโดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผล
• โบนัสบางประเภทมีอายุการใช้งาน หากไม่ได้ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

heng38 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความยุติธรรมในการเล่นทุกเกม ระบบเกมทั้งหมดของเราผ่านการรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบอิสระระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าผลของทุกเกมเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง (RNG Certified)

• ผลของทุกเกมถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรอง ไม่มีการปรับแต่งผลเพื่อเอาเปรียบผู้เล่น
• อัตราการจ่ายผลตอบแทน (Return to Player - RTP) ของแต่ละเกมจะแสดงไว้ในหน้าข้อมูลของเกมนั้นๆ
• ในกรณีที่มีความผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการเดิมพันนั้นและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก
• หากระบบแสดงผลเงินรางวัลผิดพลาดอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องทางซอฟต์แวร์ heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและยึดเงินรางวัลที่ผิดพลาดคืน โดยไม่ถือว่าสมาชิกมีสิทธิ์ในเงินดังกล่าว
• heng38 บันทึกประวัติการเดิมพันทุกรายการ และสมาชิกสามารถตรวจสอบประวัติได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีของตน

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน heng38 ห้ามพฤติกรรมต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติหรือบอท ในการเล่นเกมหรือทำธุรกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม
• การสมคบกัน (Collusion) ระหว่างสมาชิกหลายคนเพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์มหรือสมาชิกอื่น
• การฉ้อโกงและการฟอกเงิน การใช้แพลตฟอร์ม heng38 เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
• การแฮ็กหรือโจมตีระบบ การพยายามเข้าถึงระบบ heng38 โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• การเปิดบัญชีซ้ำซ้อน เพื่อรับโบนัสหรือสิทธิพ ิเศษมากกว่าหนึ่งครั้ง
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ของตนเอง เพื่อฝากเงินหรือทำธุรกรรมใดๆ
• การข่มขู่หรือคุกคาม พนักงานหรือสมาชิกคนอื่นของ heng38 ไม่ว่าในรูปแบบใด

heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือไม่สามารถยืนยันตัวตนได้
• มีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีถูกใช้เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• สมาชิกร้องขอให้ปิดบัญชีด้วยตนเอง (Self-Exclusion)
• heng38 ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

หากสมาชิกต้องการปิดบัญชีด้วยตนเอง สามารถแจ้งผ่านทีมบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทาง LINE Official หรือ Telegram ของ heng38 โดยยอดเงินคงเหลือในบัญชี (ไม่รวมโบนัส) จะถูกคืนให้หลังจากผ่านการตรวจสอบแล้ว

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต heng38 ขอปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความเสียหายทุกประเภทที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือที่เป็นผลสืบเนื่อง

• heng38 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง การพนันมีความเสี่ยงและสมาชิกรับทราบความเสี่ยงดังกล่าวอย่างเต็มที่
• heng38 ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาระบบ
• heng38 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ heng38 ต่อสมาชิกในทุกกรณีจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าระบบในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม heng38 ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ heng38 หรือผู้ให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์

• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่ผูกขาดสำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น
• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาใดๆ ของ heng38 ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ heng38 ในลักษณะที่อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของ heng38

heng38 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในระบบ อีเมล หรือประกาศบนเว็บไซต์

• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอื่น
• การที่สมาชิกยังคงใช้บริการหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว
• หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือออกได้ก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Curacao eGaming และเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่าง heng38 และสมาชิก ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการเจรจาก่อนเป็นลำดับแรก

• สมาชิกสามารถยื่นข้อร้องเรียนผ่านทีมบริการลูกค้าของ heng38 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทาง LINE Official หรือ Telegram
• heng38 จะตอบสนองและพิจารณาข้อร้องเรียนภายใน 5-7 วันทำการ
• หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ด้วยการเจรจา จะนำเรื่องเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการภายใต้เขตอำนาจของ Curacao
• ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

หากข้อกำหนดใดในข้อกำหนดฉบับนี้ถูกตัดสินว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกตัดออก ในขณะที่ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์